Open space: densité, acoustique et satellites maîtrisés
7 à 12 m² par poste, calibrés sur votre métier
Vous densifiez sous 10 m² par poste pour gagner du loyer, et six mois après la livraison vos équipes commerciales se réfugient dans les couloirs pour téléphoner. C’est l’angle mort que Kytom reprend en correctif sur la majorité des plateaux open space confiés depuis 2006: la densité a été arbitrée sans coupler le ratio m²/poste, l’intelligibilité acoustique encadrée par la norme NF S31-080 de janvier 2006 qui définit les niveaux et critères de performances acoustiques pour les bureaux et espaces associés, et le maillage des salles satellites. Notre équipe orchestre les trois variables simultanément, du diagnostic chiffré jusqu’aux mesures de réception, en 12 semaines entre validation APD et livraison clés en main. Vous récupérez un programme technique contractuel qui formalise la cible acoustique 35 à 40 dB(A), le ratio m²/poste calibré sur le taux de présence réel en flex office, et la grille de phone-box, focus rooms et salles de réunion adaptée à vos métiers. L’article R4214-22 borne la ventilation, la norme NF S 31-080 borne l’acoustique, et nos retours d’expérience sur 1200+ projets depuis 2006 bornent les arbitrages économiques. Voici comment nous procédons, des seuils où la méthode s’applique aux cas où nous vous déconseillons de l’engager.
vos ratios
Notre ratio cible en open space se situe entre 8 et 12 m² par poste. Sur 300 m² utiles, nous dimensionnons 25 à 37 postes selon la typologie d’usage. Les bureaux partagés de 2 à 4 personnes basculent sur 15 à 20 m² par poste, pour absorber les rendez-vous internes.
L’article R4214-22 du Code du travail borne le volume d’air minimal et la ventilation, en complément des règles incendie ERP.
| Typologie | Surface par poste | Densité 300 m² |
|---|---|---|
| Open space dense | 8 à 10 m² | 30 à 37 postes |
| Open space confort | 10 à 12 m² | 25 à 30 postes |
| Bureau partagé 2-4 | 15 à 20 m² | 15 à 20 postes |
Les zones de concentration silencieuses représentent généralement entre 12 et 18% de la surface utile, en complément des phone-box et focus rooms.
Là où nous tranchons: une partie de la profession (brokers, asset managers) pousse 7-8 m² par poste comme optimum économique. En pratique chez Kytom, sur métiers à forte composante téléphonique (centres d’appels, commerciaux en émission/réception > 4 h/jour), descendre sous 10 m²/poste dégrade l’intelligibilité au-delà des seuils acoustiques admissibles, même avec un traitement acoustique haut de gamme. Le gain de loyer apparent (1 à 2 m²/poste, soit 450 à 900 EUR/poste/an) est effacé par l’absentéisme et le turnover constatés sur les environnements de travail bruyants. Nous recommandons alors 12 à 14 m² par poste et un cloisonnement par îlots de 6 à 8.
le cadre
Cloisons vitrées bord à bord: prise en feuillure continue minimale 5 mm sur 4 côtés, ou 5 mm bas et 10 mm haut sur 2 côtés.
Nos livraisons sur plateaux tertiaires français suivent un cadre acoustique stabilisé en interne. Sur plateau tertiaire français, nous visons 35 à 40 dB(A) de bruit ambiant et un temps de réverbération TR inférieur à 0,5 seconde.
Nous actionnons trois leviers en parallèle: Le plafond absorbant: dalles minérales ou plafonds métalliques perforés avec coefficient alpha w de 0,80 à 1,00, sur 70 à 80% de la surface du plateau. Le mobilier acoustique: panneaux verticaux entre postes (hauteur 1,40 à 1,65 m), banquettes hautes et claustras tissus avec indice alpha w supérieur à 0,60. Le zonage fonctionnel: séparation visuelle et acoustique des activités bruyantes (téléphone, réunion informelle) et des zones de concentration.
Les mesures post-livraison s’effectuent à 1,20 m du sol, en 5 à 8 points répartis, selon notre protocole interne pour bureau ouvert avec activité de communication. Nos arbitrages s’appuient sur des abaques de gêne consolidés en interne à partir des référentiels professionnels disponibles.
Quand la cible 35 dB(A) n’est pas tenable: sous une hauteur sous plafond inférieure à 2,50 m, ou si moins de 50% de la surface plafond peut recevoir un absorbant (poutres apparentes, gaines techniques, plafonds saturés), nous recalibrons la cible à 40-45 dB(A) avec compensation par cloisonnement partiel. Le coût marginal du dernier dB sous 38 dB(A) croît très fortement, et nous vous le disons avant de signer.
vos gains
Maillage satellites pour 100 postes
Le plateau ouvert ne tient plus seul. La présence de salles satellites conditionne la productivité perçue, avec un gain mesuré de 12 à 18% sur les tâches de concentration. Nous appliquons un maillage type pour 100 postes:
- Phone-box 1 personne: 10 à 12 unités (1 pour 8 à 10 postes), insonorisation Dn,e,w supérieure ou égale à 30 dB.
- Focus rooms 2 à 4 personnes: 4 à 6 unités pour le travail concentré en duo.
- Salles de réunion 6 à 12 personnes: 3 à 5 unités dont au moins 1 câblée visioconférence.
- Espaces informels (cafétéria, lounge): 0,8 à 1,2 m² par poste.
Le cumul des satellites représente généralement entre un quart et un tiers de la surface utile; au-delà, le plateau bascule en sous-densité économique et le loyer au m² utile décroche. En deçà, les phone-box affichent un taux d’occupation supérieur à 85% en heure de pointe et redeviennent un goulot d’étranglement.
Méthode
- Diagnostic et instrumentation
Visite technique sous 5 à 10 jours ouvrés: relevé métré, mesure du TR en 5 à 8 points, comptage des postes, cartographie sonore. Instrumentation du taux de présence réel sur 4 à 8 semaines (badgeuse ou capteurs). Livrable: note de cadrage chiffrée et taux de présence mesuré, à confronter au déclaratif DRH. - Programme technique contractuel
Formalisation des ratios cibles (8 à 12 m²/poste selon métier), objectif acoustique 35 à 40 dB(A) avec temps de réverbération inférieur à 0,5 s, maillage des satellites (phone-box, focus rooms, salles de réunion), exigences de ventilation au titre de l’article R4214-22 et d’éclairage. Ce document sert de référence contractuelle pendant les 12 semaines suivantes. - Conception APD et arbitrages
Plans d’aménagement, choix mobilier acoustique (alpha w supérieur à 0,60), traitement plafond (alpha w 0,80 à 1,00 sur 70 à 80% de la surface), zonage fonctionnel des activités bruyantes et silencieuses. Validation client sur 3D et plans cotés avant lancement travaux. - Travaux clés en main
Coordination des corps de métier (acoustique, électricité, CVC, cloisons, mobilier) jusqu’à la livraison. Délai indicatif d’environ 12 semaines entre validation APD et remise des clés, selon la complexité du plateau. - Mesures de réception
Mesures acoustiques post-livraison à 1,20 m du sol, en 5 à 8 points, sur la base d’un protocole de bureau ouvert. Procès-verbal contradictoire, levée des réserves, garantie de parfait achèvement.
Questions fréquentes
Quel ratio m² par poste retenir en open space tertiaire français?
Entre 8 et 12 m² par poste selon la typologie d’usage, en cohérence avec les pratiques sectorielles de dimensionnement tertiaire. Nous dimensionnons typiquement 25 à 37 postes sur 300 m² utiles: 8 à 10 m²/poste en open space dense (back-office, projet), 10 à 12 m²/poste en open space confort, 15 à 20 m²/poste en bureau partagé 2 à 4 personnes. Sur métiers à forte composante téléphonique (commerciaux, centres d’appels), nous remontons à 12 à 14 m²/poste pour tenir la cible acoustique de 35-40 dB(A). Le ratio final dépend du taux de présence mesuré, pas du taux déclaratif: l’écart moyen de 25 à 35% conditionne l’arbitrage entre postes fixes et partagés.
